Gutes Spiel beginnt mit Respekt.

• Sei fair und respektvoll. Dein Level schätzt du selbst ein. Spiel gegen jemanden, der noch lernt, so, wie du es dir bei deinem ersten Spiel gewünscht hättest.
• MatchUp ist ab 18. Dein Profil bist du: richtige Angaben, ein Konto pro Person, keine Fake-Profile.
• Ein Termin ist eine Verabredung, für die sich jemand Zeit genommen hat. Sag rechtzeitig ab, wenn du nicht kannst.
• Nutzt den Chat, um euch zum Spielen zu verabreden. Fotos und Texte bleiben angemessen: kein Spam, keine Werbung, keine unerwünschten Annäherungen, und gib keine fremden Kontaktdaten weiter.

Niemand wird hier wegen eines Merkmals herabgesetzt, weder im Chat noch im Profil noch beim Treffen: Herkunft, Hautfarbe, Staatsangehörigkeit, Sprache und soziale Herkunft, Religion und Weltanschauung, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexuelle Orientierung, Behinderung, Erkrankung, Alter, Körper, Aussehen, Spielstärke.

Dasselbe gilt für Hassrede, Mobbing, sexuelle Belästigung, Annäherung nach einem Nein, Nachstellen, Fotografieren ohne Einverständnis, Drohungen und Gewalt. Auch wenn es als Witz gemeint ist, gilt dieselbe Regel. Wer andere dazu auffordert, wird behandelt wie der, der es tut.

Für anstößige Inhalte und missbräuchliches Verhalten gilt null Toleranz: Wir entfernen solche Inhalte und sperren die Konten, die sie verbreiten. Was beim Treffen passiert, zählt wie eine Nachricht im Chat: Eine Beleidigung wird nicht harmloser, weil sie nicht getippt wurde.

Benutzernamen, Bios, Teamnamen, Chat-Nachrichten und freie Ortsangaben bei Terminen mit beleidigenden Wörtern nimmt die App nicht an: Der Server prüft sie beim Speichern.

• Melden kannst du jemanden auf der Swipe-Karte, im Chat und im Profil. Im Chat meldest du auch eine einzelne Nachricht: halte sie gedrückt. Meldest du jemanden, blockiert die App die Person für dich gleich mit.
• Blockieren wirkt sofort und braucht keinen Grund: Ihr seht euch in MatchUp nicht mehr, offene Termine zwischen euch werden abgesagt.
• Du kannst uns auch an office@matchupsports.app schreiben, etwa wenn bei einem Treffen etwas passiert ist: wann es war, um wen es geht, was passiert ist.

Wer in gutem Glauben meldet, hat davon nie einen Nachteil, auch dann nicht, wenn sich der Verdacht nicht bestätigt. Wer das Melden benutzt, um jemanden loszuwerden, dagegen schon.

Unser Team prüft die Meldungen. Meldungen über anstößige Inhalte prüfen wir innerhalb von 24 Stunden. Das Team kann eine Meldung verwerfen, gemeldete Nachrichten löschen, ein Profil wieder einblenden oder ausgeblendet lassen und Konten sperren. Über eine Sperre entscheidet immer ein Mensch, und jede Entscheidung wird protokolliert.

Haben drei verschiedene Personen, die mit jemandem Kontakt hatten (etwa in einem Chat oder einem Spiel), das Profil gemeldet, blendet die App es automatisch aus, bis unser Team die Meldungen geprüft hat. Die betroffene Person sieht das in der App.

Löschen wir Inhalte, blenden wir ein Profil aus oder sperren wir ein Konto, bekommt die betroffene Person eine Begründung, in der App oder per E-Mail: die Entscheidung, ihre Gründe und wie sie sich beschweren kann.

Hältst du eine Entscheidung für falsch, schreib uns innerhalb von 6 Monaten über Hilfe & Support in der App (Profil → Profil bearbeiten → Hilfe) oder an office@matchupsports.app. Ein Mensch aus unserem Team prüft sie erneut und antwortet dir innerhalb von 14 Tagen. Du kannst außerdem vor Gericht gehen. Die vertragliche Grundlage steht in den Nutzungsbedingungen.

Für die Prüfung sieht unser Team die Meldungen und die Daten, die es dafür braucht. Außerdem liest es, was du im Chat „MatchUp Team“ schreibst, dem Willkommens-Chat, um die App zu verbessern, und es sieht Fotos von Schachbrettern, um strittige Ergebnisse zu prüfen.

• Trag das echte Ergebnis ein, auch wenn es gegen dich ausgeht. Falsche Ergebnis-Meldungen sind verboten.
• Ergebnisse tragt ihr erst nach Beginn eures Termins ein. Späte Absagen können als Niederlage zählen.
• Bei Terminen mit Check-in gewinnt automatisch, wer als Einziger „Ich bin da“ getippt hat; checkt niemand ein, zählt das Match nicht. Beim Schach gewinnt niemand durch den Check-in: Fehlt eine Seite, zählt das Match nicht.
• Ein Ranked-Ergebnis im Schach tragt ihr nur mit einem Foto des Bretts nach der Partie ein. Fotografiert nur das Brett, keine Gesichter.
• Blockieren zählt nie als Niederlage: Vor Beginn endet das Match ohne Wertung, danach zählt das Ergebnis.

Termine vereinbart ihr selbst. MatchUp ist nicht Veranstalter und haftet nicht für Treffen, Sportstätten oder Verletzungen. Diese Tipps zeigt dir die App vor einem ersten Treffen, und du findest sie jederzeit unter Hilfe → Sicher treffen:

• Trefft euch an einem öffentlichen Ort, zum Beispiel am Platz oder in der Halle.
• Sag jemandem, wo du bist und mit wem du spielst.
• Plane Hin- und Rückweg selbst, ohne auf eine Mitfahrt von Fremden angewiesen zu sein. Gib Adresse und Telefonnummer erst weiter, wenn du dich sicher fühlst.
• Vertrau deinem Gefühl. Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, darfst du jederzeit gehen. Absagen, blockieren und melden kannst du ohne Begründung.
• Im Notfall: 112 (Euro-Notruf) oder 133 (Polizei).

• Beim Treffen sind wir nicht dabei. Der öffentliche Raum gehört niemandem, uns also auch nicht: Wir können dort niemanden wegschicken.
• Der Wortfilter arbeitet mit einer Liste und erkennt nicht alles. Kommentare zu Sternebewertungen filtert er nicht, die sehen andere Spieler:innen nicht. Was durchrutscht, kannst du melden.
• Eine Sperre hält technisch niemanden fern. Wer mit einer neuen E-Mail-Adresse zurückkommt, kann ein neues Konto anlegen. Sag uns Bescheid, dann sperren wir wieder.
• Das Alter ist selbst angegeben. Unter 18 ist die Nutzung nicht erlaubt.

Bei einer Straftat ist die Polizei zuständig, nicht wir. Schreib uns trotzdem: Wir können zusätzlich das Konto sperren. Wenn du Fragen oder Anregungen zu diesen Regeln hast, schreib an office@matchupsports.app.