MatchUp · Support
Wie können wir helfen?
Eine Frage zur App, ein Problem oder eine Idee? Schreib uns. Hier findest du auch Antworten zu deinem Konto und deinen Matches.
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Du erreichst uns hier auch bei Datenschutzfragen, Meldungen rechtswidriger Inhalte und Beschwerden gegen Moderationsentscheidungen.
Häufige Fragen
Wie erstelle ich ein Konto?
Lade MatchUp kostenlos im App Store oder bei Google Play und registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse, über „Mit Google fortfahren“ oder auf dem iPhone über „Mit Apple fortfahren“.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was jetzt?
Tippe bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“ und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Du bekommst einen Code per E-Mail, mit dem du ein neues Passwort setzt.
Welche Berechtigungen nutzt MatchUp?
Mitteilungen, wenn du Push erlaubst; die Kamera nur für das Foto des Schachbretts nach einer Partie; den Kalender nur, um bestätigte Termine einzutragen (Einträge liest die App nicht); und nur auf dem iPhone deinen Standort, wenn du auf der Karte „Mein Standort“ tippst, nur während du die App benutzt, nie im Hintergrund. Dein Profilbild wählst du über die Fotoauswahl deines Handys. Ändern kannst du alles in den Einstellungen deines Geräts unter MatchUp.
Wie trage ich ein Ergebnis ein?
Ein Ranked-Ergebnis trägst du in der App beim Match ein, sobald euer Termin begonnen hat. Im Schach geht das nur mit einem Foto des Bretts.
Mein Profil wurde ausgeblendet oder mein Konto gesperrt. Was kann ich tun?
Hältst du die Entscheidung für falsch, schreib uns innerhalb von 6 Monaten über Hilfe in der App (Profil → Profil bearbeiten → Hilfe) oder per E-Mail. Ein Mensch aus unserem Team prüft sie erneut und antwortet dir innerhalb von 14 Tagen.
Ein Problem mit einer anderen Person?
Unsere Community-Regeln erklären, wie du jemanden blockierst, einen Vorfall meldest und wie wir damit umgehen.
Community-Regeln lesen ↗Du möchtest dein Konto löschen?
Das geht direkt in der App oder per E-Mail. Hier erfährst du, wie es funktioniert und was mit deinen Daten passiert.
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